Política de reembolso

Cambios y devoluciones:
Bucéfalo acepta cambios únicamente por fallas de fábrica o error en el envío (talla o modelo incorrecto). No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, mal tallaje elegido por el cliente o uso indebido de la prenda.

Plazo para solicitar:
El cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotos o video como evidencia del inconveniente.

Condiciones del producto:
La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en su empaque original. Bucéfalo se reserva el derecho de rechazar la solicitud si el producto no cumple con estas condiciones.

Proceso de devolución:
Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá enviar el producto según las indicaciones brindadas. En casos de falla de fábrica o error atribuible a Bucéfalo, la marca asumirá el costo del envío; en otros casos aprobados, el costo será asumido por el cliente.

Reembolsos:
Los reembolsos aplican únicamente si no hay stock disponible para realizar el cambio. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado o mediante nota de crédito, en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, una vez recibido y evaluado el producto.

Productos en promoción:
Los productos adquiridos en oferta, descuento o liquidación no cuentan con cambio ni devolución, salvo por falla de fábrica.

Consideraciones finales:
Bucéfalo no se responsabiliza por daños ocasionados por el uso, lavado incorrecto o desgaste normal de la prenda. Al realizar una compra, el cliente acepta estas políticas.